3ヵ月5万円のメニューを提示する勇気*前回の続き

 
こんばんは
佐藤雄斗です。
 
 
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聴く 話す ほめる 稼ぐ 占い師のお仕事: 心に寄り添う接客と集客・収益アップのレッスン124
佐藤雄斗著
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前回は
『現在、鑑定料金30分3000円。料金をあげたいんですが
どうしたらいいですか?』
 
という
愛知県のちあき先生
のご相談。
 
「本音をいうと単価を上げて、もう少し稼ぎたいんですよね(笑)」
 
という
正直だけど
大切な動機。
 
 
それも踏まえた
鑑定料金の上げ方。
 
 
あなたは何か
思いつきましたか?
 
もし、あなたが
価格決定権があるのであれば
(*占い館など自分で価格を決められないケースは除く)
絶対やってはいけない
鑑定料金の上げ方は
 
30分3000円
30分5000円
にしてしまうこと
 
つまり
内容は同じで
ただ鑑定料金をあげてしまうこと。
 
 
これは
 
お客様によっては
「なんて傲慢なんだろうこの占い師は。。。」
とお得意様も離れてしまう原因にもなります
 
 
 
そこで
僕が提案したのは
~3パターンの価格のメニューを作る~
です。
 
 
その3パターンとは?
 
 
①15分3,000円 
②ボリュームパック
③占いコーチング 3ヵ月間 50,000円
 
 
です
 
 
ひとつづつ
解説していきますね
 
 
 
①15分3,000円
 
「えっ!
30分3,000円を15分3000円にしただけ
それって絶対やってはいけない鑑定料金の上げ方じゃないの。。。」
 
あなたも
そう思いますよね。
 
 
確かに
15分3,000円
だけだったら、何の工夫もありません。
実質、ただの値上げです。
 
 
僕は
ここにある一言を付け加えました。
 
どんな一言か?
 
それは
15分3000円
*但し、必要な方には15分は無料で延長させていただきます。
 
 
です。
 
 
ここにどんな
意図があるかというと
 
お得意様には
実質は価格は据え置き。
 
新規のお客様には
15分無料延長がある安心感
(相談に対して、完結しないまま延長料金が加算されない)
 
そして
予想以上に
お客様から好評だった一言がありました
 
 
それは
 
ちあき先生
「〇〇様の為に15分は余分に時間を確保しているので
時間を使ってゆっくり考えてください。
それまで、黙ってますから」
 
そんなお客様がきちんと考えるための
沈黙の時間を作ったことなんです。
 
お客様から見ると
今まで
沈黙の時間=料金に加算されてしまうもったいない時間
だからできれば避けたい。
 
 
それが、
自分の内面と向き合って
腹落ちしてから結論を出す。
 
という有意義な時間に変わったんです。
 
 
このリフレーミングの効果は”大”です
 
 
ちあき先生への
信頼感の向上につながるからです
 
 
つまり
 
15分3000円
*但し、必要な方には15分は無料で延長させていただきます。
 
にしたことで
 
今までの
お得意様からクレームにつながることもなく
 
今までの
30分3,000円
の時よりも
 
安心感
信頼感
という付加価値を
得る事が出来たんですね。
 
 
 
 
 
 
その付加価値が
返報性の法則。
つまり、
ちあき先生に色々してもらったから
何かお礼をしなくちゃ。
 
 
として
リピーターとして再来店
アンケートの協力
友人の紹介
 
につながっていくんですね
 
 
とはいえ
①15分3,000円 
*但し、必要な方には15分は無料で延長させていただきます。
 
だけだと
新規のお客様で15分~30分以内で
鑑定終了することによる
計算上は1日の客数を増やせる余地ができる分
売上につながりますが、、、、、
 
 
ちあき先生の
「本音をいうと単価を上げて、もう少し稼ぎたいんですよね(笑)」
に目に見えて繋がることはありません
 
 
だから
①はフロントエンド
マーケティング的には
新規のお客さんに初めて占いをさせていただくための、入り口のメニュー
 
 
そして
それに加えて
バックエンド
マーケティング的には
「利益の確保」「収益の最大化」の為のメニュー
 
それが
②ボリュームパック
③占いコーチング 3ヵ月間 50,000円
になります。
 
 
 
 
 
 
ちょっと
長くなってしまったので
②③の解説は
この続きは次回に。
 
 
 
 
今日も最後までお読み下さり
ありがとうございます
 
愛されながら格を上げる
占い師専門プロデューサー
佐藤雄斗
 
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